8 Mejor Software de Venta de Entradas en 2024
Por Eva Williams, Marcos Mancebo 2024-04-15, Spanish Blog
Con el mejor software de venta de entradas a su disposición, puede ayudar a sus clientes confundidos o curiosos de la manera más eficiente. Con este servicio, puede crear tickets de soporte, respuestas a las preguntas que surgen con más frecuencia, etc. También ayudan a guiar a los clientes hacia el miembro del equipo de soporte calificado para tratar un problema en particular.
Los 8 Mejores Programas de Venta de Entradas
- HubSpot - Lo mejor para las funciones de CRM
- HappyFox - Basado en la nube
- LiveAgent - Gestión eficaz de las consultas
- Zendesk - Gestión de tickets flexible
- Jitbit - Lo mejor para la asistencia por correo electrónico
- SolarWinds Service Desk - Para la gestión de servicios de IT
- FreshDesk - Lo mejor para la colaboración
- Zoho Desk - Función de priorización de billetes
Consideramos varios de los criterios más importantes al compilar esta lista: precios, interfaz y diseño, funciones de creación y clasificación automatizadas e integración con otras plataformas. Las siguientes ocho entradas han demostrado ser excelentes en estas cosas.
1. HubSpot - Nuestra elección
- Filtrado sencillo y práctico
- Ofrece un modo gratuito de por vida
- Admite la automatización y el enrutamiento de billetes
- Permite hacer encuestas
- No se ha encontrado
Veredicto: Este es el mejor software de emisión de billetes en términos de funcionalidad y estabilidad. Ofrece una flexibilidad increíble en la forma de organizar la emisión de entradas de los clientes. Las funciones automatizadas lo ayudan a manejar las solicitudes rápidamente y reducir la carga de trabajo.
Está lleno de características tan convenientes como el tablero de boletos, la bandeja de entrada del grupo, fragmentos, que están bien implementados. También puede encuestar a sus clientes sobre cualquier tema y satisfacer sus necesidades de manera aún más eficiente.
Puede fusionar el CRM y la mesa de servicio para una mejor colaboración entre los dos. También hay una herramienta de priorización para asegurarse de que los problemas más urgentes se resuelvan rápidamente.
2. HappyFox
- Creación de un portal de autoservicio
- Puede gestionar acciones masivas
- Tiene 35 opciones de idiomas
- Función de escalamiento de tickets
- Funciones con voz, correo electrónico y chat
- Los problemas son difíciles de reportar
Veredicto: Este eficiente sistema de venta de entradas basado en la web ofrece increíbles oportunidades de gestión. Es muy conveniente para pequeñas empresas. La automatización incorporada simplifica la gestión para usted y sus clientes.
Además, puede realizar un seguimiento de la eficiencia de sus agentes mediante el uso de informes personalizados. Con los datos de los clientes que recopile, es fácil distribuirlos entre todos los departamentos a través de una de las integraciones. Si necesita más coordinación a este respecto, considere encender software de gestión de proyectos eficiente.
3. LiveAgent
- Impresionantemente fácil de usar
- Numerosas integraciones eficientes
- Omnichannel
- Almacenamiento conjunto
- Asistentes fiables
- No se puede integrar con WhatsApp
Veredicto: You have probably seen LiveAgent debido a que su pequeño widget de soporte de chat es ligero y ágil, muchos sitios web lo incorporan. También son excelentes para ayudar a sus propios clientes y un equipo las 24 horas está listo para responder cualquier pregunta.
Al dedicar mucho esfuerzo a desarrollar un programa intuitivo y de fácil integración, se han colocado rápidamente entre los sistemas de venta de entradas más populares. Han desarrollado más de 200 funciones avanzadas y han proporcionado integración en 40 plataformas de terceros, lo que potencialmente cubre cada una de sus necesidades.
Además, trataron a sus clientes con detenimiento y crearon una gama de paquetes de precios que se ajustarían a los presupuestos de empresas de diferentes escalas.
4. Zendesk
- Widgets de alta eficiencia
- Frases de respuesta precompiladas
- Intuitivo y fácil de usar
- Modos de visualización de datos operativos
- Interfaz desconcertante
Veredicto: Este sistema de tickets de software viene con prácticos paneles para rastrear el desempeño y analizar la eficiencia de sus servicios. Proporciona widgets nítidos, guarda y le ayuda a rastrear el historial de aplicaciones del cliente y, obviamente, hay posibilidades de preestablecer respuestas.
Puede elegir rápidamente las versiones que ya están programadas y que se pueden User sin modificaciones. Este software captura una amplia gama de tipos de comunicación, por lo que, ya sea que asista a sus clientes por teléfono, redes sociales o clientes de mensajería, todo se puede agrupar en un solo lugar.
Si lo combina con el mejor software de marketing por correo electrónico, todas sus necesidades de comunicación estarán cubiertas.
5. Jitbit
- Opciones de "SaaS" y "on-premise"
- Interfaz ordenada
- Fácil de configurar y ejecutar
- Puede operar a través de una aplicación
- Gestión de tickets bien establecida
- Sin integración con las redes sociales
Veredicto: Este es uno de los mejores sistemas de venta de entradas que combina precios razonables con un buen conjunto de funciones. Muchos usuarios elogian la posibilidad de seleccionar SaaS o un modo de funcionamiento en las instalaciones.
Tiene un panel de control muy conveniente que organiza todos sus asuntos de emisión de boletos actuales de una manera que los hace más fáciles de tratar. Puede ver los problemas no resueltos filtrándolos con un solo clic.
Sin embargo, lo que muchos dicen que es la mejor característica es el correo electrónico de soporte. También es útil que las aplicaciones de teléfono se puedan utilizar para abordar los problemas de sus clientes sobre la marcha.
6. SolarWinds Service Desk
- Innumerables recursos para los clientes
- Acceso multidepartamental
- Configuración y navegación simplificadas
- Basado en la nube
- Formularios de autoservicio adaptables
- Modelo de licencia única
- Carece de una lista de inventario
Veredicto: En caso de que esté buscando software de tickets de TI, esta es la opción más adaptada. Está repleto de funciones avanzadas dignas de elogio como la emisión inteligente de tickets, la gestión de activos y la automatización del flujo de trabajo.
También puede realizar algunos análisis de rendimiento reales para asegurarse de que su empresa y su equipo de soporte sean eficientes. Hay formas de realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente, el tiempo medio de respuesta y estadísticas similares.
Sin embargo, dado que esta es una opción adaptada a las TI, si tiene personas involucradas en otras áreas de actividad, todas tendrán el mismo tipo de licencia. Si su empresa trata con información confidencial, protéjala obteniendo una software de copia de seguridad de disco duro externo.
7. FreshDesk
- Estado del billete ajustable
- Automatización de la venta de entradas
- Respuestas predefinidas de preguntas específicas
- Los informes son difíciles de compilar
- Mal integrado
Veredicto: Este es un buen sistema de tickets de software para el trabajo en equipo. Ofrece una bandeja de entrada compartida para que diferentes miembros puedan hacer malabarismos con las entradas para una mejor eficiencia. La automatización de este sistema es excelente y cualquier tarea de rutina se realiza con precisión y eficiencia.
Cualquier solicitud entrante, ya sea por voz o por escrito a través del correo o las redes sociales, se analiza, se convierte en un ticket y se envía a un asistente apropiado. Esta opción es muy versátil y se puede incorporar a un negocio de cualquier escala.
Se le proporcionan tickets e informes listos para User. Sin embargo, si planea hacer algunas entradas personalizadas, será algo difícil de crear al principio.
8. Zoho Desk
- Impresionantes integraciones
- Compatible con iOS y Android
- Controles intuitivos
- Integración difícil del correo electrónico
- Proceso de reporte confuso
Veredicto: Puede llamarlo el mejor software de entradas para usuarios sin experiencia. Le proporciona un gran asistente de inteligencia artificial que puede User los instrumentos con contextos particulares y simplificar las tareas para su equipo.
Puede identificar y mantener a flote aquellos problemas que tienen más importancia o urgencia para asegurarse de que se resuelvan con la suficiente rapidez para la satisfacción del cliente. El servicio también recopila métricas y brinda apoyo a los usuarios, que son autoservicios.
Los informes y la integración del correo electrónico no son excelentes aquí, pero, al menos, puede User una aplicación de teléfono para simplificar el flujo de trabajo.
