11种最佳实时聊天软件 2021

通過 Eva Williams, Cui Jin Pau 2021-09-08, Chinese Blog

11种最佳实时聊天软件 2021

如今,所有参与电子商务或在线提供服务的企业都需要最好的实时聊天软件,以提供最大和最优质的客户支持。当客户支持代表不在工作但您的企业收到询问时,这种程序特别有用。为消费者提供出色的实时聊天支持可以提高销售量,并减少不满意的客户数量。

十大實時聊天軟件 2021

  1. LiveChat - 通用選項
  2. Intercom - 自動聊天小部件
  3. LiveAgent - 综合票务
  4. Sendinblue - 提供营销工具
  5. JivoChat - 兼容各种平台
  6. ChatBot - 优秀的模板集合
  7. Smartsupp - 集成录像
  8. Chaport - 非常适合初创企业
  9. Freshchat - 对于小型和大型企业
  10. Zendesk Chat - 坚实的关键绩效指标
  11. Pure Chat - 支持无限聊天

如果您正在网上冲浪以寻找与WordPress兼容且易于使用的廉价聊天支持软件,则本指南将真正有帮助。在编制此列表时,我考虑了与第三方系统的兼容性,各种实时聊天软件的特定要求以及自动消息配置等重要因素。我还评估了可以使用该软件的支持专家的数量。

1. LiveChat – 我们的选择

 
通用选项
  • 超过170个集成
  • AI驱动的自动化
  • 优化的销售分析
  • 可定制的表格
  • 没有发现

结论: 关于此聊天支持软件,最好的事情是它将所有查询和消息收集到一个收件箱中,以便客户支持代表可以在最短的时间内做出响应并提供帮助。 LiveChat提供了自动聊天机器人和可自定义的表格,以限定潜在客户。此外,您可以根据客户在网页上的行为或其他因素对客户进行分类。

有许多自动功能,例如销售和KPI监视,代理路由以及票证生成。该软件具有广泛的兼容性,可以与Dropbox,BigCommerce,MailChimp,Shopify,Salesforce等工具一起使用。该软件对于完成诸如在线聊天,生成线索,进行在线调查等任务特别有用。就多功能性而言,这可能是最好的实时聊天软件。 PayPal,McDonald's和Adobe等举世闻名的公司都选择LiveChat来为其客户提供服务。

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  • livechat software interface

    2. Intercom

     
    自动聊天小工具
    • 时尚的聊天小工具
    • 拯救的回应
    • 根据上下文信息自动发送消息
    • 使用chatterbot技术
    • 混乱的价格

    结论: 此实时聊天支持软件非常适合通过消息和聊天与您的客户建立可信赖的关系。提供可以根据您自己的流程自动进行的实时聊天窗口小部件,该产品可以帮助您吸引客户的注意力并为其提供高质量的支持。的 voice chat app 非常适合与员工进行沟通,而对讲机则是从单个仪表板跨所有渠道与客户进行交互的最佳选择。

    许多公司喜欢此软件,因为它提供了许多创新。例如,它用聊天中的简短电子邮件捕获表格代替了不友好的聊天前表格。 Intercom与250多种软件兼容,包括Google Analytics(分析),CRM软件,Slack,电子邮件营销服务等。此外,开发人员还提供使用API进行自定义集成的功能。

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    • intercom live chat software interface

      3. LiveAgent

       
      综合票务
      • 非常适合社交媒体管理
      • 许多集成
      • 自动回应
      • 借助标签对报告进行分类
      • 合并票证时您可能会遇到一些问题

      结论: LiveAgent 是用于提供有效客户支持的通用工具。它包含实时聊天功能,并且可能是同时管理多个社交媒体网络时最好的实时聊天软件。该软件提供了许多自动选项,用于向特定的经理指定一些请求并对客户进行分类。

      LiveAgent 可与各种软件,插件和应用程序一起使用,包括Zapier和Analytics。它可以与计费管理等电子邮件商务集成。该软件不仅提供实时聊天,还提供集成票证的全方位客户支持。您还可以利用诸如一周票证历史记录,电子邮件票证,票证合并,拆分等功能。

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      • liveagent live chat software interface

        4. Sendinblue

         
        提供营销工具
        • 聊天个性化工具
        • 简单的小部件添加过程
        • 有效的受众分类
        • 各种电子邮件营销选项
        • 太贵了,只要您只需要实时聊天

        结论: Sendinblue是高级的市场营销和客户支持软件,其中包括许多有用的工具,用于市场营销,实时聊天,消息传递,登录页面等。使用此软件可以修改聊天外观:您可以调整颜色,添加公司名称和徽标。此外,将聊天添加到网站的过程非常简单:您只需要复制代码段并将其放入网页的标题即可。

        通过实时聊天与客户互动时,您可以查看客户当前正在查看哪个网页。为了获得更有效,更快捷的帮助,您可以通过分配一些座席票证来组织工作流程。考虑到此实时网站聊天的功能,我们认为这是满足您的业务需求的绝佳选择。

        sendinblue实时聊天软件界面

        5. JivoChat

         
        兼容各种平台
        • 允许调整聊天小部件
        • 部门选项
        • 自动主动信息传递
        • 可与常用工具配合使用
        • 软件有时会冻结

        结论: JivoChat允许您通过实时聊天与潜在客户或现有客户进行交互。由于使用方便,许多客户支持代表将此产品视为最好的实时聊天软件。首先,您可以从一个窗口管理所有票证。其他有用的选项包括用于创建团队的部门功能和自动主动消息传递。此外,该软件还可以与许多流行的服务配合使用,包括Slack,Weebly,WordPress,Wix,Pipedrive,Zapier,Shopify等。您可以在任何小工具,浏览器或OS上使用实时聊天窗口小部件。

        JivoChat提供的所有订阅计划(包括免费计划)都提供无限制的聊天和网站。此外,该软件可与各种社交媒体网络和Messenger很好地配合使用,但它与VoIP PBX功能的集成可能会使它在其他竞争产品中脱颖而出。您可以购买公司的电话号码,将其定向到手机,设置SIP电话,您的客户支持专家也可以通过电话获得。

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        • jivochat live chat software interface

          6. ChatBot

           
          优秀的模板集合
          • 广泛收集行业特定样品
          • 与WordPress和WooCommerce配合良好
          • 可以自定义的聊天小部件
          • 使用ML算法
          • 没有实时支持

          结论: ChatBot是面向小型公司的最佳实时聊天软件。利用自动聊天机器人,该软件可以有效地促进您的业务并增加销售。此外,ChatBot具有易于使用的拖放UI,用于自定义聊天机器人。此外,还有大量针对不同行业的模板,包括电子商务,包装,咖啡店,招聘等。

          使用此软件,您将获得一个方便的助手 eCommerce platforms,网站,社交媒体网络,甚至是Messenger。它的可视化方案构建器用于监视客户的行为,以建立有效的交互。 ChatBot允许生成具有各种功能(如图像,GIF等)的消息。借助详细的报告和分析,可以大大改善与客户的沟通。

          chatbot实时聊天软件界面

          7. Smartsupp

           
          集成录像
          • 定制的自动信息
          • 广泛的集成和API
          • 附带手机应用
          • 自定义聊天工具
          • 与CMS集成度低

          结论: Smartsupp是一种客户消息传递工具,为通过实时聊天,电子邮件和Facebook Messenger进行交互提供了多种选择。使用此软件可以个性化自动消息传递,以及通过添加公司的颜色和员工的照片来自定义聊天。 Smartsupp是一款出色的软件,可用于在网页上跟踪和记录用户会话。其功能还包括跟踪Google Analytics(分析)中的聊天对话,以查看您的表现如何。

          该聊天支持软件具有集成的视频录制选项,可生成有关访客在您的网站上执行的操作的详细报告。与整合 电子邮件营销软件,电子商务平台和网站构建者(如WordPress,Magento,Shopify)是无可争议的优势。

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          • smartsupp live chat software interface

            8. Chaport

             
            非常适合初创企业
            • 安装简单
            • 适用于各种平台的应用
            • 与超过1,500个应用程序集成
            • 响应式客户支持
            • 自动邀请的简单逻辑

            结论: Chaport是一款出色的工具,可为您提供免费计划,使您可以在无限数量的网站上使用小部件。此外,您还可以通过更改操作员的颜色,文本和照片来获得各种聊天自定义选项。您可以通过网络,桌面或移动应用程序尝试Chaport的功能。提供基本的报告和分析功能,该软件可以生成详细的报告。

            由于小部件支持多种语言,因此您的客户将以其本国语言看到它。借助自动邀请和预聊天表格,您可以避免排队的顾客。 Chaport是快速成长的初创公司的必备选项,以提供出色的客户支持,提高销售并吸引更多的客户。

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            • chaport live chat software interface

              9. Freshchat

               
              对于小型和大型企业
              • 直观的用户界面
              • 方便进行多次对话
              • 与许多应用程序集成
              • 智能路由功能
              • 配置和设置的复杂管理

              结论: Freshchat是使用人工智能技术支持的代理或机器人与客户进行实时聊天的绝佳工具。该软件还具有其他优势,例如客户端时间轴视图,实时配置文件和可配置的自动对话机器人。此外,Freshchat可与各种网站和平台 包括 eCommerce 網站建設者。

              智能聊天路由功能使Freshchat成为最佳的实时聊天软件。它可以与客户轻松有效地进行互动。您可以任命特殊角色和津贴,以及管理每个经理的工作量。此外,它是基于多层数据安全模型开发的,以确保每个客户端数据的鲁棒性。

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                10. Zendesk Chat

                 
                坚实的关键绩效指标
                • 简单的设置和配置
                • 有效地路由客户
                • 即时互动
                • 记忆每个用户的信息
                • 收件人收到回复后便无法对其进行编辑

                结论: Zendesk 是一种销售和客户支持工具,您可以在注册后数小时内开始使用。聊天易于配置,用户可以利用人工智能和比赛线索。 Zendesk使您可以使用宏进行最频繁的查询。

                通过使用此软件,您可以通过实时聊天,电子邮件,社交媒体网络和电话为消费者提供定性支持。此外,开发人员还提供 最佳客服软件 可以在今天的市场上找到。 Zendesk最吸引人的地方是它易于使用导航和配置。即使是一个没有先前知识的人,使用此网站聊天应用程序也不会感到任何困难。

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                • zendesk live chat software interface

                  11. Pure Chat

                   
                  支持无限聊天
                  • 与1000多个应用程序一起工作
                  • 聊天次数不受限制
                  • 适用于iOS和Android设备的移动应用
                  • 实时提供分析
                  • 定制选项有限

                  结论: Pure Chat是各种规模公司的最佳工具之一。该软件具有许多优势,包括无限制的聊天,文件共享和对话通知。此外,您还可以全面控制聊天小部件的自定义设置。为管理员和操作员分配安全角色,并配置现成的答复以获得最有效的性能。一个免费的计划允许添加三个具有无限聊天记录的代表。

                  此外,该软件还提供了一个移动应用程序,可与客户进行即时交互。当操作员离线时,客户可以发送电子信件,并且聊天前表格将修复有关消费者的所有必要信息,以便您以后可以与他们联系。实时分析和访问者跟踪选项可让您随时了解所有对话和网站访问情况。

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                  • pure live chat software interface
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