8种最佳票务软件 2021

通過 Eva Williams, Cui Jin Pau 2021-05-27, Chinese Blog

8种最佳票务软件 2021

使用最好的票务软件,您可以以最有效的方式帮助困惑或好奇的客户。借助此服务,您可以创建支持凭单,最常见问题的解答等。它们还可以帮助将客户引导到有资格处理特定问题的支持团队成员。

8大票务软件

  1. HubSpot - 最适合CRM功能
  2. HappyFox - 基于云计算
  3. LiveAgent - 有效的查询处理
  4. Zendesk - 灵活的票务管理
  5. Jitbit - 最好的电子邮件支持
  6. SolarWinds Service Desk - 对于IT服务管理
  7. FreshDesk - 最适合合作
  8. Zoho Desk - 票务优先功能

在编制此列表时,我们考虑了几个最重要的标准:定价,界面和设计,自动创建和分类功能以及与其他平台的集成。事实证明,以下八个条目在这些方面都很出色。

1. HubSpot - 我们的选择

 
最适合CRM功能
  • 简单方便的过滤
  • 提供终身免费模式
  • 支持票务自动化和路由
  • 允许进行调查
  • Not found

判决书 就功能和稳定性而言,这是最好的票务软件。它为您组织客户票务的方式提供了难以置信的灵活性。自动化功能可帮助您快速处理请求并减少工作量。

它充满了方便的功能,例如票务板,团体收件箱,摘要,这些功能都可以很好地实现。您还可以对客户进行调查,以更有效地满足他们的需求。

您可以合并CRM和服务台,以便在两者之间更好地协作。还有一个优先级排序工具,可确保快速解决最紧急的问题。

hubspot票务软件界面

2. HappyFox

 
基于云计算
  • 创建了一个自助服务门户
  • 可以处理批量操作
  • 有35种语言选择
  • 票务上报功能
  • 语音,电子邮件和聊天功能
  • 问题难报

判决书 这种基于Web的高效票务系统提供了一些难以置信的管理机会。对于小型企业来说非常方便。内置的自动化功能可以简化您和您的客户的管理。

此外,您可以使用自定义报告来跟踪代理的效率。无论您收集什么客户数据,都可以通过集成之一轻松地将其分布到所有部门。如果您在这方面需要更多协调,请考虑开启 高效的项目管理软件.

happyfox票务软件界面

3. LiveAgent

 
有效的查询处理
  • 令人印象深刻的用户友好
  • 众多高效集成
  • 全渠道
  • 联合储存
  • 可靠的助理
  • 无法与WhatsApp集成

判决书 You have probably seen LiveAgent 因为它的聊天支持小部件轻巧,敏捷,所以许多网站都将其合并。他们也很擅长为自己的客户提供支持,并且全天候的团队随时准备回答任何问题。

通过投入大量精力来开发直观且易于集成的程序,它们已迅速在最受欢迎的票务系统中发生。他们已经开发了200多种高级功能,并已集成到40个第三方平台中,有可能满足您的每个需求。

此外,他们周到地对待客户,并创建了一系列适合不同规模公司预算的定价方案。

liveagent票务软件 interface

4. Zendesk

 
灵活的票务管理
  • High-efficiency widgets
  • Pre-compiled response phrases
  • Intuitive and easy to use
  • 查看操作数据的模式
  • Puzzling interface

判决书 该软件票务系统附带方便的仪表板,用于跟踪性能并分析服务效率。它提供了整洁的小部件,可以保存并帮助您跟踪客户的应用程序历史记录,并且显然,可以预先设置响应。

您可以快速选择已经编写脚本并且可以不更改使用的版本。该软件捕获了多种通信类型,因此无论您是通过电话,社交媒体还是消息传递客户端为客户提供帮助,都可以将所有内容捆绑在一个地方。

如果你把它和 最好的电子邮件营销软件,您的所有沟通需求都将得到满足。

zendesk票务软件界面

5. Jitbit

 
最好的电子邮件支持
  • "SaaS "和 "内部部署 "的选项
  • 整洁的界面
  • 易于设置和启动
  • 可以通过应用程序进行操作
  • 完善的票务管理
  • 没有与社交媒体整合

判决书 这是将合理定价与良好功能集结合在一起的顶级售票系统之一。许多用户赞扬选择SaaS或内部运行模式的可能性。

它有一个非常方便的仪表板,可以将您当前的所有票务事项整理起来,使其更易于处理。您可以一键过滤掉未解决的问题。

但是,许多人说的是绝对最好的功能是处理支持电子邮件。电话应用程序可用于解决旅途中客户的问题,这也很有帮助。

jitbit票务软件界面

6。 SolarWinds Service Desk

 
对于IT服务管理
  • 无数的客户资源
  • 多部门访问
  • 简化设置和导航
  • 基于云计算
  • 可调整的自助服务表格
  • 单一许可证模式
  • 缺少库存清单

判决书 如果您要搜索IT票证软件,这是最适合的选择。它充满了值得称赞的高级功能,例如智能票务,资产管理和工作流自动化。

您还可以进行一些实际的绩效分析,以确保您的公司和支持团队高效。有跟踪客户满意度,平均响应时间和类似统计信息的方法。

但是,由于这是IT量身定制的选项,因此,如果您有参与其他活动领域的人员,则他们都将获得相同类型的许可。如果您的公司处理敏感信息,请通过获取 外部硬盘备份软件.

solarwinds服务台票务软件界面

7. FreshDesk

 
最适合合作
  • 可调节的票据状态
  • 票务自动化
  • 特定问题的罐头回复
  • 难以汇编报告
  • 综合性差

判决书 这是一个很好的团队协作软件票务系统。它提供了一个共享的收件箱,以便不同的成员可以整理票证以提高效率。该系统的自动化非常好,任何常规任务都可以精确高效地处理。

任何传入的请求,无论是通过语音还是通过邮件或社交媒体写的,都将被分析,转换为票证并发送给适当的助手。此选项非常灵活,可以合并到任何规模的业务中。

您将获得现成的票证和报告。但是,如果您打算进行一些个性化输入,那么一开始它们将很难创建。

freshdesk售票软件 interface

8. Zoho Desk

 
票务优先功能
  • 令人印象深刻的集成
  • 支持iOS和Android
  • 直观的控制
  • 棘手的电子邮件集成
  • 令人困惑的报告流程

判决书 您可以将其称为没有经验的用户的最佳票务软件。它为您提供了出色的AI助手,可以在特定环境下使用仪器并简化团队的工作。

它可以挑出并保持重要和紧迫性的问题,以确保迅速解决问题以使客户满意。该服务还收集指标并向自助服务的用户提供支持。

报告和电子邮件集成不是很好,但是至少,您可以使用电话应用程序来简化工作流程。

zoho桌面票务软件 interface
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