使用最好的知识库软件来提升您的业务水平！这是一种方便易用的工具，可以以一种易于理解的方式显示信息并进行分析。使用基本网站，您可以与同事和客户共享有用的文件或常见问题解答。您可以建立个性化的客户服务交互并提供快速的支持解决方案。
排名前9位的知识库软件 2024
- Zendesk - 支持门票
- Guru - 在浏览器中工作
- LiveAgent 知识库 - 服务台软件
- ProProfs 知识库 - 用于私人和公共基地
- Document360 - AI驱动的搜索
- Helpjuice - 谷歌式搜索
- ServiceNow - 对于大型企业
- HubSpot 知识库软件 - 多语言支持
- Freshdesk - 基础软件
好奇如何选择最佳的知识库软件？它应该提供什么功能？
通常，知识库网站应为您提供有效的搜索，强大的协作和集成选项。另外，它不仅必须与台式机兼容，而且还必须与平板电脑和移动设备兼容。期望这样的平台是真正简单和直观的。此外，您可能希望该软件支持文件附件和基本分析，以便进行更方便的工作。
判决书: 现在，您可以轻松地通过电话，电子邮件，聊天和社交媒体与客户互动！使用Zendesk生成自助客户服务，与客户进行无故障协作。它适用于所有类型的公司，无论是小型，中型还是大型企业。使用此知识中心软件，您可以在设计良好的文本编辑器中创建文章，并使用自定义主题调整服务。它是基于云的平台，支持与1000多个应用程序集成。
在这里，您还可以利用内容历史记录和还原，访问控制或发布权限。此外，您的基于Web的知识库可以使用不同的语言，因此客户可以轻松地在它们之间移动。除了上述选项之外， 客服软件 Zendesk拥有一个庞大的社区论坛以及一个名为Sunshine的CRM，可以管理您的潜在客户。
判决书: Guru是与平板电脑和移动设备兼容的基于云的平台。它可以在所有主要浏览器中正常运行。它利用的AI可以向您的员工实时建议信息，因此他们无需在服务交互期间搜索数据。使用此知识库网站，您可以在团队聊天中查找，记录和共享内容。您还可以定义角色和组。
您可以从头开始创建基础，也可以使用框架库中的现成结构。一个简单的编辑器可以帮助您编辑文本，添加列表等。Guru支持与 时间管理软件 Trello和Slack以及云存储和邮政服务。
判决书: 使用以下方式以最有效的方式自定义您的知识库网站 LiveAgent知识库！您可以在自助服务平台中创建多个知识库。 LiveAgent具有强大的WYSIWYG编辑器，可以生成完全自定义的文章，论坛，反馈，建议框和FAQ。您还可以更改颜色，主题，上载徽标或编辑HTML以创建与公司网站匹配的独特设计。
该平台提供票务软件，本地实时聊天，内置呼叫中心以及高级自动化和报告功能。另外，您可能会享受广泛的自定义可能性，并使服务适应您的需求。 LiveAgent可以与40多个应用程序协同工作。
判决书: 发现使用此服务创建用户指南，知识库，帮助站点，手册和Wiki非常容易！ ProProfs知识库将成为您在知识管理所有领域中的第一助手。它可以帮助您创建和设计内容以及输出内容。它提供了受众多设备支持的应用程序。在集成方面，它可以与实时聊天，Google Analytics（分析）和Zendesk同步。
大量的模板和各种有用的选项给该服务留下了深刻的印象。如果您不想使用模板，并且需要真正特别的原创内容，则可以在ProProfs知识库网站上顺利进行设计。您可以轻松创建私有和公共Wiki，以及与团队成员合作。如有必要，您可以设置密码以限制访问。
判决书: Document360是任何企业的绝佳选择，可让您为客户生成有用的基于Web的知识库。它具有基于AI的快速反应的实时搜索。当您开始在搜索框中输入内容时，系统会自动显示自动建议。另外，该服务与许多项目和文档网站集成在一起。如果您需要特殊和卓越的功能，这是一个完美的选择。使用一流的Markdown编辑器可以巧妙地设计和构建文件。
除了列出的优势之外，该平台还允许您为员工设计私人基地，为客户设计公共基地。开发人员负责报告以及搜索和用户分析。他们为团队设计了更精细的软件。搜索分析功能可收集所有搜索请求以及失败的请求。另外，它提供有关每个单独同事的数据，这些数据表示他/她的文章贡献水平。
判决书: 知识管理从未如此简单！即使您不熟悉知识库，也可以轻松掌握Helpjuice。基于云的平台吹嘘一个直观的界面和一个易于使用的编辑器。在创建，格式化或编辑内容时，不必大惊小怪！该知识库应用程序将消除可能的混乱！此外，由于主题众多，您可以根据需要自定义基础。说到搜索过程，您可以使用不逊于创新的Google搜索的搜索功能。
在同一项目上工作的大学可以讨论该主题，并在发布之前彼此共享结果。如果有错误，您可以返回到项目的先前版本并修复不一致之处。此外，您还可以获得有关知识库统计信息和搜索的深入信息。最后，我真的很喜欢客户支持服务。这些家伙提供免费的自定义功能，可快速轻松地设计您的知识库。
判决书: ServiceNow将把您的知识基础提高到一个全新的水平！这是组织和自定义文件的便捷工具。它与所有类型的小工具兼容，无论是手机还是台式PC。此知识中心软件允许导入Word文档并创建文章的版本。该应用程序因上下文搜索和高级搜索功能而受到好评。例如，该程序将术语与先前的结果进行匹配以优化搜索过程。
借助机器学习工具，为客户和员工提供了类似的文章，可以更快，更轻松地解决问题。该程序支持与第三方应用程序（包括服务门户）的集成。借助此服务，您可以设计一个涵盖用户可能需要的所有方面的门户。换句话说，知识库，客户支持，支持通知单等都在一个地方。为了改善客户支持服务，开发人员通过自动化的工作流程，聊天机器人等为ServiceNow赋予了功能。
判决书: 为您的客户提供一个方便实用的知识库网站，以简化合作流程！尽管该软件并不便宜，但这是对您未来的投资。 HubSpot知识库软件分析您的票证和对话信息，从而提供对所有重要主题和主题的即时访问。您可以调整页面的外观和风格，针对不同的小工具大小调整服务，按类别，标签组织数据，就像在任何专用的情况下一样 文件管理软件。该平台提供SEO功能，并与其他用于与客户进行交互的服务（例如电子邮件和聊天）集成在一起。
该程序非常易于使用和理解。您可以在眨眼之间从其他服务导入端口。您可以设计模板并立即开始回答客户的问题。与此软件一起，您可以获得完整的分析选项，包括参与度，情感，搜索，票证和对话，票证偏向以及维护建议。
判决书: 寻找易于掌握的知识中心软件吗？ Freshdesk是具有用户友好界面的基本服务。它提供了一个万能的所见即所得（WYSIWYG）编辑器，该编辑器提供了必要的格式和样式。该软件是多国语言，这是不可否认的优势。此外，您可以为您的帖子指定元标题和元描述。有了这个 服务台软件，您可以按类别和文件夹来组织信息。
Freshdesk 使用起来非常方便，无论客户身在何处，客户支持专家都可以添加帖子。只需几秒钟，平台上就会出现一篇新文章。但是请注意，选择此软件会放弃高级功能，而选择了基本功能。
